催收人员去父母家是否合法，需根据具体情况及催收行为来判断。以下是对此问题的详细分析：
一、合法催收的情况
债务人授权或紧急联系人：
- 若债务人在借款时明确将父母的联系方式作为紧急联系人，或授权债权人在无法联系到自己时可与父母沟通，则催收人员在合理范围内上门告知债务情况，并不构成违法行为。例如，银行在多次尝试联系债务人无果后，上门与其父母沟通子女的信用卡欠款情况及可能产生的法律后果，此行为属于合理的催收范围。
- 关键点：催收人员在与父母沟通时，必须遵守相关法律法规和行业规范，不得使用暴力、威胁、侮辱、诽谤等不当手段。同时，沟通应在合适的时间（如正常工作日的上午9点到下午6点）和地点进行，且语气应平和、行为应文明，以避免对父母的正常生活造成严重干扰。
父母作为担保人：
- 如果在借款时债务人父母提供了担保，如作为保证人在借款合同上签字，则债权人或催收机构有权在债务人逾期不还款时向其父母主张权利，要求承担担保责任。这种情况下，催收人员去父母家是合法的。
二、违法催收的情况
暴力或软暴力催收：
- 催收人员在上门过程中若采用暴力手段，如殴打、限制人身自由，或使用软暴力手段，如威胁、恐吓、骚扰等，给父母的身体或心理造成伤害，则构成违法犯罪行为。此类行为可能涉嫌敲诈勒索、寻衅滋事等罪名。
侵犯隐私或泄露个人信息：
- 催收人员在与父母沟通的过程中，未经债务人同意，不得随意泄露债务人的隐私信息，如欠款的具体用途（涉及隐私部分）、个人健康状况等。同时，也不得将债务人的债务信息传播给无关第三人。否则，这种行为将侵犯债务人及父母的隐私权，构成违法行为。
严重干扰正常生活：
- 若催收人员频繁上门骚扰父母，导致父母无法正常休息、工作和生活，这种行为可能违反《治安管理处罚法》中关于扰乱他人生活秩序的规定，构成违法行为。
三、建议与应对措施
债务人角度：
- 应积极履行还款义务，避免给家人带来不必要的麻烦。
- 若遇到不合法的催收行为，如暴力、软暴力催收或侵犯隐私等，应及时收集证据（如录音、录像、短信等），并向公安机关报案或寻求法律援助。
父母角度：
- 如果受到催收的骚扰，可以明确告知催收人员自己并非债务人，没有还款义务，并要求其停止骚扰。
- 如果催收行为严重影响正常生活，可以考虑报警或寻求法律援助，以维护自身合法权益。
总结来说，催收人员去父母家是否合法，关键在于催收行为的合法性与合规性。在遇到催收情况时，建议保持冷静，首先确认催收的合法性，并保护好自己的权益。若催收过程中存在违法行为，应及时采取措施维护自身合法权益。同时，债务人也应积极履行还款义务，避免不必要的法律纠纷。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。