催收人员上门找父母是否合法，关键在于催收行为是否遵循了法律法规和行业规范，以及是否尊重并保护了债务人及其父母的合法权益。以下是对此问题的详细分析：
合法催收的情况
债务人授权或紧急联系人：
- 如果债务人在借款时明确将父母的联系方式作为紧急联系人，或者授权债权人在无法联系到自己时与父母沟通，那么催收人员在合理范围内上门告知债务情况，并不构成违法行为。例如，银行在多次尝试联系债务人无果后，上门与其父母沟通子女的信用卡欠款情况及可能产生的法律后果，此行为属于合理的催收范围。
- 关键点：催收行为需在债务人授权或同意的范围内进行，且沟通方式应合法、合规，不得使用暴力、威胁等手段。
正常调查与告知：
- 当债务人失联或逃避债务时，催收人员在合法、合理的前提下，可上门向父母了解债务人的下落或联系方式，或仅告知债务存在的情况。此过程中，催收人员应保持文明、理性，避免采取威胁、恐吓、侮辱等不当行为。
- 关键点：催收行为应出于合法目的，且方式应得当，不得干扰父母的正常生活。
违法催收的情况
暴力或软暴力催收：
- 催收人员在上门过程中若采用暴力手段，如殴打、限制人身自由，或使用软暴力手段，如威胁、恐吓、骚扰等，给父母的身体或心理造成伤害，则构成违法犯罪行为。此类行为可能涉嫌敲诈勒索、寻衅滋事等罪名。
- 法律后果：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》及《中华人民共和国刑法》的相关规定，此类行为将受到法律制裁，包括拘留、罚款甚至刑事处罚。
侵犯隐私或泄露个人信息：
- 催收人员在与父母沟通的过程中，未经债务人同意，不得随意泄露债务人的隐私信息，如欠款的具体用途（涉及隐私部分）、个人健康状况等。同时，也不得将债务人的债务信息传播给无关第三人。否则，这种行为将侵犯债务人及父母的隐私权，构成违法行为。
- 法律后果：依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵犯隐私权的行为需承担民事责任，包括赔偿损失、赔礼道歉等。
严重干扰正常生活：
- 若催收人员频繁上门骚扰父母，导致父母无法正常休息、工作和生活，这种行为可能违反《治安管理处罚法》中关于扰乱他人生活秩序的规定，构成违法行为。
- 法律后果：根据《治安管理处罚法》的相关规定，此类行为将受到拘留或罚款等处罚。
建议与指导
- 面对催收时保持冷静：债务人及其父母应保持冷静和理智，了解自己的权益和义务。不要因催收人员的威胁或恐吓而做出不理智的行为。
- 及时投诉或寻求法律援助：遇到不合法的催收行为时，应及时向相关部门投诉或寻求法律援助，保护自身合法权益。可以保留相关证据，如录音、录像等，以便后续维权。
- 主动沟通协商：债务人遇到还款困难时，应主动与债权人沟通协商，寻求合理解决方案。避免因逃避债务而引发更多问题，导致催收行为升级。
- 催收人员应合法催收：催收人员应严格遵守法律法规和行业规范，使用合法、道德的手段进行催收。尊重并保护债务人及其父母的合法权益，避免采取不当行为导致法律纠纷。
综上所述，催收人员上门找父母是否合法取决于催收行为的具体方式和内容。在催收过程中，各方都应遵守法律法规，确保行为的合法性和正当性。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。