“职业退货人”是否违法，需结合其行为性质和后果来判断，若存在欺诈行为则可能违法，甚至构成犯罪。以下从不同角度进行分析：

1. 合法退货与欺诈退货的界限

• 合法退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络购物中享有“七天无理由退货”的权利，但需满足商品完好、未影响二次销售等条件。例如，购买衣服后因尺寸不合申请退货，且商品未损坏、吊牌完整，属于合法行为。
• 欺诈退货：若以非法占有为目的，通过虚构事实（如故意退空包、伪造退货凭证）或隐瞒真相（如隐瞒商品实际使用情况）骗取退款，则可能构成欺诈。例如，小雅利用平台漏洞，5个月内通过虚假退货骗取退款13万余元，最终被法院以诈骗罪判处有期徒刑二年，缓刑二年，并处罚金八千元。

2. “职业退货人”可能涉及的违法犯罪类型

• 诈骗罪：根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，若通过欺诈手段骗取财物，数额较大（如3000元至1万元以上），可能构成诈骗罪。量刑标准如下：
  • 数额较大：处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
  • 数额巨大（如3万元至10万元以上）：处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
  • 数额特别巨大（如50万元以上）：处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
• 其他违法风险：若“职业退货人”在退货过程中伪造病历、泄露他人隐私或参与电信诈骗（如以“内部人员”名义骗取定金），还可能涉及伪造公文、侵犯公民个人信息罪或诈骗罪等。

3. 法律建议与风险提示

• 对消费者：
  1. 合法行使退货权，避免恶意退货或协助他人欺诈；
  2. 警惕“职业退款人”的虚假承诺，防止成为共犯或陷入隐私泄露、电信诈骗陷阱；
  3. 保留消费凭证（如订单信息、聊天记录），依法维权。
• 对商家/平台：
  1. 完善退货审核机制，防范虚假退货；
  2. 发现欺诈行为时，及时报警并固定证据（如退货记录、账号信息）；
  3. 通过法律途径追究欺诈者责任，维护自身权益。

4. 典型案例警示

• 案例一：小雅案中，法院认定其通过虚假退货骗取13万余元，构成诈骗罪，依法惩处。
• 案例二：曾娜委托“职业退款人”伪造病历退票，虽未成功，但面临个人信息泄露风险，且支付了不必要的费用。
• 案例三：肖肖轻信“内部人员”代退演唱会门票，支付定金后陷入诈骗连环套，最终钱款未追回。

总结：“职业退货人”的行为是否违法，关键在于是否以非法占有为目的，通过欺诈手段骗取财物。合法退货受法律保护，但恶意退货或协助他人欺诈可能承担刑事责任。建议消费者和商家均遵守法律，避免陷入法律风险。如有具体问题，可直接向我咨询。