商场在此类情况下通常不承担责任，但具体责任划分需视实际情况而定。以下是从不同角度进行的分析：

1. 驾驶员的责任：

   • 在大多数情况下，驾驶员在倒车过程中发生碰擦，主要责任在于驾驶员本人。因为驾驶员有义务确保在倒车时观察周围环境，确保安全。如果驾驶员未能尽到这一义务，导致碰擦事故发生，那么驾驶员应当承担相应的责任。

2. 商场的责任：

   • 商场作为公共场所的管理者，有义务提供安全的停车环境。然而，这种义务主要限于确保停车场的物理设施（如地面、标志、照明等）符合安全标准，以及提供必要的指引和标识。
   • 如果商场的停车场设计合理，标志清晰，且没有提供错误或误导性的指引，那么商场在驾驶员倒车碰擦事故中通常不承担责任。
   • 但如果商场的停车场存在设计缺陷（如视线受阻、标志不清等），或者商场提供了错误或误导性的指引，导致驾驶员在倒车过程中发生碰擦，那么商场可能需要承担一定的责任。

3. 特殊情况下的责任划分：

   • 如果商场的停车场内存在其他障碍物或车辆停放不当，导致驾驶员在倒车时无法避免碰擦，那么责任可能部分或全部由障碍物所有者或不当停车的车辆所有者承担。
   • 另外，如果驾驶员在倒车过程中受到了商场工作人员的不当指挥或误导，导致碰擦事故发生，那么商场也可能需要承担一定的责任。

建议与后续行动：

• 如果您认为商场在此次事故中存在过错，建议您收集相关证据（如现场照片、视频、证人证言等），以便在需要时证明商场的责任。
• 您可以先与商场协商解决此事，如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决争议，比如向法院提起诉讼或向相关行政部门投诉。

在处理此类事故时，请务必保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。如果您有任何进一步的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。