针对您提出的“家属不想全额退赔怎么处理”的问题，这通常涉及法律纠纷中的赔偿问题，特别是当涉及刑事案件或民事纠纷中的赔偿义务时。以下是我为您提供的详细解答：

一、理解退赔的法律义务

首先，需要明确的是，如果家属作为赔偿义务人被法院判决或双方协商确定需要承担全额退赔责任，那么从法律角度讲，家属有义务履行这一判决或协议。退赔的金额和方式通常会在法律文书（如判决书、调解书）中明确规定。

二、家属不想全额退赔的可能原因

家属不想全额退赔可能出于多种原因，包括但不限于：

1. 经济能力有限：家属可能确实没有足够的经济能力来全额退赔。
2. 对赔偿金额有异议：家属可能认为赔偿金额过高或不合理。
3. 对法律责任的理解有误：家属可能误解了法律判决或协议的内容，认为自己不应承担全部责任。

三、处理家属不想全额退赔的建议

1. 沟通协商：

   • 与家属进行坦诚的沟通，了解他们不想全额退赔的具体原因。
   • 尝试通过协商达成一个双方都能接受的退赔方案，如分期退赔、部分减免等。

2. 法律途径：

   • 如果协商无果，且家属确实有履行能力而拒不履行，可以考虑通过法律途径强制执行。
   • 向法院申请强制执行，法院可以采取查封、扣押、拍卖等措施来强制家属履行退赔义务。

3. 寻求第三方调解：

   • 可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如人民调解委员会、律师调解等。
   • 第三方调解机构可以提供中立的意见和建议，帮助双方达成和解。

4. 考虑家属的实际情况：

   • 在处理退赔问题时，也应考虑家属的实际情况，如经济能力、健康状况等。
   • 如果家属确实存在困难，可以在法律允许的范围内给予一定的宽限或减免。

四、案例参考

以您提供的浙江宁波江北区案例为例，检察官在处理一起诈骗案时，积极劝导罪犯家属退赔，有效化解了双方矛盾。在这个案例中，检察官通过解释办案规则和金额认定标准，阐明了检察机关客观公正办案的立场，并进一步劝导罪犯父母尽快补偿被害人经济损失。最终，罪犯父母设法筹集了部分退赔款，并承诺剩余款项分期支付。

五、总结与建议

处理家属不想全额退赔的问题时，应首先尝试通过沟通协商达成和解。如果协商无果，可以考虑通过法律途径强制执行或寻求第三方调解机构的帮助。同时，也应考虑家属的实际情况，在法律允许的范围内给予一定的宽限或减免。最重要的是，要确保整个处理过程合法、公正、透明，以维护双方的合法权益。