结论前置：家属退赔后对方仍要求赔钱，需分情况处理，具体如下：

1. 若退赔已涵盖对方全部损失：

   • 法律依据：根据《民法典》相关规定，损害赔偿应遵循“填平原则”，即赔偿范围以实际损失为限。若家属已全额退赔（包括直接损失及合理间接损失），对方无权再要求额外赔偿。
   • 操作建议：要求对方提供损失明细及计算依据，核对退赔金额是否已覆盖全部损失。若对方无法提供有效证据，可明确拒绝其要求；若对方坚持，可建议其通过诉讼解决，并准备应诉材料（如退赔凭证、损失核算依据等）。

2. 若退赔未涵盖全部损失：

   • 法律依据：若退赔仅覆盖部分损失（如仅退还赃款但未赔偿间接损失），对方有权就未赔偿部分主张权利。例如，因犯罪行为导致的医疗费、误工费等合理支出，若未在退赔中解决，对方可另行要求赔偿。
   • 操作建议：与对方协商补充赔偿方案（如分期赔偿、以物抵债等）；若协商不成，需评估对方主张的合理性及证据充分性。若对方主张合理，建议积极赔偿以避免诉讼风险；若主张不合理（如索要精神损害赔偿但无依据），可拒绝并等待对方起诉后应诉。

3. 若对方存在恶意索赔：

   • 法律依据：若对方以威胁、骚扰等方式强行索赔，可能涉嫌敲诈勒索（《刑法》第274条）或寻衅滋事（《治安管理处罚法》第26条）。
   • 操作建议：立即收集证据（如录音、聊天记录、证人证言等），向公安机关报案或向法院提起民事诉讼，要求对方停止侵害并赔偿因恶意索赔造成的损失（如律师费、误工费等）。

补充说明：退赔与赔偿是两个不同法律概念。退赔通常针对犯罪所得（如赃款赃物），而赔偿针对民事损失（如人身损害、财产损失）。若案件涉及刑事犯罪，退赔可能通过刑事程序完成，而赔偿需通过民事诉讼或协商解决。建议根据案件性质（刑事/民事）及对方主张内容，选择对应策略。

温馨提示：法律问题需结合具体证据和案情分析，以上建议仅供参考。若有进一步疑问或需具体操作指导，可直接向我咨询。