当家属确实没有经济能力进行退赔时，可以参考以下建议来处理这一情况：

1. 与受害方协商：

   • 沟通解释：首先，建议与受害方进行坦诚的沟通，解释家属目前的经济状况，表明并非故意不履行退赔义务，而是确实存在经济困难。
   • 协商分期退赔：在沟通的基础上，可以尝试与受害方协商分期退赔的方案，即按照一定的时间表和金额逐步进行退赔，以减轻家属的经济压力。

2. 寻求法律援助或调解：

   • 法律援助：如果家属符合法律援助的条件，可以向当地法律援助机构申请法律援助，由专业律师协助处理退赔事宜，包括与受害方的协商和可能的法律程序。
   • 调解：也可以考虑通过调解的方式解决退赔问题。调解可以由第三方机构或个人主持，帮助双方达成一个双方都能接受的退赔协议。

3. 考虑其他补偿方式：

   • 非金钱补偿：如果家属确实无法提供金钱补偿，可以考虑其他形式的补偿，如提供劳务、实物等，以尽可能弥补受害方的损失。
   • 承诺与保证：家属可以出具书面承诺或保证，表明在将来经济状况改善后会尽快履行退赔义务，这有助于增强受害方的信任和理解。

4. 面对法律后果的准备：

   • 了解法律后果：如果家属无法履行退赔义务，可能会面临一定的法律后果，如被强制执行、列入失信被执行人名单等。因此，家属需要了解这些法律后果，并做好相应的准备。
   • 积极应对：在面对法律程序时，家属应积极配合，提供必要的证据和材料，以证明自己的经济状况和无法履行退赔义务的原因。

5. 寻求社会支持：

   • 亲友帮助：家属可以寻求亲友的帮助，看是否能够筹集到部分资金用于退赔。
   • 公益组织：在某些情况下，也可以考虑向相关的公益组织或慈善机构寻求帮助，看是否能够获得一定的资金支持或物资援助。