顾客以举报相要挟，索要更高价值商品的行为，是否违法需视具体情况而定，但一般而言，该行为可能涉及违法或不当行为。以下从不同角度进行分析：

1. 若顾客举报内容属实，但以举报为要挟索要财物

• 法律分析： 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物，从而构成犯罪。若顾客举报的内容属实，但其以举报为要挟，索要超出合理范围的财物或更高价值的商品，这种行为可能构成敲诈勒索的未遂或既遂（取决于是否实际获得财物），尤其是当索要的财物价值达到一定数额时。
• 建议： 商家应谨慎处理此类情况，避免直接满足顾客的不合理要求。可以建议顾客通过正规渠道（如消费者协会、市场监管部门等）反映问题，并保留相关证据，以备不时之需。

2. 若顾客举报内容不实，且以举报为要挟索要财物

• 法律分析： 若顾客举报的内容不实，且其以举报为要挟，意图非法占有商家财物，这种行为不仅可能构成敲诈勒索罪，还可能涉及诬告陷害罪（如果举报行为导致商家名誉受损或其他严重后果）。诬告陷害罪是指捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的行为。
• 建议： 商家在面对此类情况时，应坚决拒绝顾客的不合理要求，并保留相关证据（如聊天记录、录音等）。同时，可以考虑向公安机关报案，维护自身合法权益。

3. 顾客举报为合法权利，但方式不当

• 法律分析： 顾客作为消费者，享有对商品或服务进行监督、举报的权利。然而，如果顾客在行使这一权利时，采用了不当的方式（如以举报为要挟索要财物），则可能违反了诚实信用原则和公序良俗。虽然这种行为不一定直接构成犯罪，但可能涉及民事纠纷或行政处罚。
• 建议： 商家可以与顾客进行沟通，解释相关法律法规和商家政策，引导顾客通过合法途径解决问题。同时，商家也可以加强自身管理，提高商品或服务质量，减少类似纠纷的发生。

4. 商家应对策略

• 保持冷静： 面对顾客的威胁或要挟，商家应保持冷静，避免情绪化回应。
• 收集证据： 保留与顾客的沟通记录、交易凭证等相关证据，以备不时之需。
• 合法维权： 如果顾客的行为涉嫌违法或不当，商家可以通过法律途径维护自身权益，如向公安机关报案或提起民事诉讼。

总结：顾客以举报相要挟索要更高价值商品的行为，可能涉及违法或不当行为。商家在面对此类情况时，应谨慎处理，避免直接满足顾客的不合理要求，并通过合法途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。