核心结论：若商家重复收款且拒不退款，您可通过协商、投诉、诉讼等途径维权。以下是具体分析及操作建议：

1. 优先协商解决

• 操作步骤：
  
  1. 保留所有交易凭证（如支付记录、订单截图、沟通记录等）；
     
  2. 联系商家客服或负责人，明确说明重复收款事实，要求退款；
     
  3. 若商家拖延或拒绝，可要求其提供书面拒绝理由（如邮件、短信等）。
     
• 法律依据：
  根据《民法典》第985条，商家因不当得利（重复收款）需返还财产。协商是成本最低、效率最高的解决方式。

2. 向平台或监管部门投诉

• 适用场景：商家拒绝协商或拖延处理。
  
• 操作步骤：
  
  1. 线上平台投诉：
     
     • 若通过第三方平台（如淘宝、京东）交易，向平台客服提交证据，要求介入处理；
       
     • 平台通常有纠纷解决机制，可冻结商家账户或直接退款。
       
  2. 行政投诉：
     
     • 向当地市场监督管理部门（12315热线或全国12315平台）投诉，说明商家违规行为；
       
     • 监管部门可对商家进行调查、处罚，并协助追回款项。
       
• 法律依据：
  《消费者权益保护法》第56条规定，经营者侵害消费者权益的，需承担民事责任，并可能被行政处罚。

3. 法律诉讼途径

• 适用场景：商家拒不退款且金额较大，或涉及多次侵权。
  
• 操作步骤：
  
  1. 准备证据材料（交易记录、沟通记录、商家信息等）；
     
  2. 向法院提起民事诉讼，要求商家返还重复收款并赔偿损失（如利息、维权成本）；
     
  3. 若商家为个体工商户或企业，可同时起诉经营者或股东（视情况而定）。
     
• 法律依据：
  《民事诉讼法》第122条，符合条件的案件可向法院起诉；《民法典》第987条，恶意得利人需返还全部利益并赔偿损失。

4. 特殊情况处理

• 商家失联或破产：
  
  • 若商家已注销或破产，可向法院申请参与分配（如有其他债权人）；
    
  • 若支付平台提供“买家保障”服务（如支付宝、微信支付），可申请平台介入赔付。
    
• 金额较小怎么办：
  
  • 若金额低于诉讼成本，可联合其他受害者集体投诉或诉讼，降低维权成本。

温馨提示：维权过程中务必保留所有证据，避免与商家发生冲突。若对操作流程不熟悉，可直接向我咨询具体步骤，我会为您提供详细指导。