针对您提出的“瓷砖发货不退怎么办”的问题，这确实是一个涉及消费者权益的重要议题。以下是我为您整理的详细解答步骤，希望能帮助您有效维护自身权益。

一、明确法律依据，与商家沟通

首先，您需要了解的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定选择退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若没有国家规定和当事人约定，消费者自收到商品之日起七日内有权退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者仍可及时退货。

行动建议：

• 仔细检查瓷砖是否存在质量问题，如开裂、色差、尺寸不符等。
• 保留好购物发票、收据等凭证，这是维权的重要证据。
• 与商家进行沟通，明确指出瓷砖存在的问题，并依据上述法律条款提出退货要求。
• 若商家以“店内规定”“只能换货”等理由拒绝，您应明确告知其理由不具备法律效力。

二、向相关部门投诉举报

如果与商家沟通无果，您可以考虑向相关部门投诉举报，借助行政力量来解决问题。

投诉渠道：

• 12315平台：您可以拨打12315热线，或通过全国12315平台（网站、APP、微信/支付宝小程序）提交投诉，详细说明商家名称、地址、问题详情及您的诉求（要求退货）。
• 当地消费者协会：联系当地消协（可通过12315平台查询联系方式），消协会协助调解双方纠纷，推动商家退货。
• 市场监管部门：直接向商家所在地的市场监督管理局投诉，若商家存在明知产品有质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法对其进行处罚。

三、通过法律途径起诉

若投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大（如超过千元），您可以考虑通过诉讼来解决。

诉讼准备：

• 准备好购物凭证（发票、收据）、瓷砖质量问题的证据（照片、检测报告等）、与商家的沟通记录（聊天记录、录音等）。
• 向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼，要求解除买卖合同、退还货款。
• 诉讼成本相对较低（小额诉讼程序诉讼费低、流程简便），且法院判决具有强制执行力。若商家不履行判决，您可申请强制执行。

四、预防与建议

• 购物前了解政策：在购物前，尽量了解商家的退换货政策，以及相关的法律法规，做到心中有数。
• 选择信誉商家：购物时选择有良好信誉的商家和实体店，可以降低遇到退换货问题的风险。
• 保留证据：无论何时，都要保留好购物凭证和与商家的沟通记录，这是维权的关键。

希望以上解答能帮助您有效解决瓷砖发货不退的问题。在维护自身权益的过程中，请保持冷静和理性，依法依规进行维权。