物业一般没有法定强制义务直接帮业主清理空调外机，但可能存在合同约定或特定情况下的协助义务，具体分析如下：

1. 从法定义务角度
   根据《物业管理条例》，物业公司的核心职责是“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”，但“空调外机清理”通常不属于法定必须提供的服务。空调外机属于业主专有部分（除非安装在公共区域），其维护责任一般由业主自行承担，物业无强制清理义务。

2. 从合同约定角度
   若业主与物业签订的《物业服务合同》中明确约定了“物业需协助清理空调外机”或类似条款（例如包含“公共区域设备维护延伸服务”），则物业需按合同履行义务。此时若物业拒绝，业主可依据合同主张权利。

3. 从公共安全角度
   若空调外机因长期未清理导致存在安全隐患（如杂物堆积引发火灾、外机脱落伤人等），且该外机安装在公共区域（如楼道外墙上），物业作为公共区域管理者，可能需承担“安全保障义务”，此时有义务要求业主清理或协助处理。若业主拒绝，物业可向相关部门报告或采取必要措施。

建议：

• 业主可先查看《物业服务合同》中是否包含相关条款；
  
• 若无合同约定，可与物业协商，部分物业可能提供有偿清理服务；
  
• 若因物业不作为导致公共安全受损，可向当地房管部门或街道办投诉。
  

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律适用问题。