在处理工伤认定时，关于证人是否需要亲自去人社局的问题，这主要取决于当地的具体规定和实际操作流程。不过，我可以根据一般情况和您提供的参考信息，给出一个较为全面的解答。
一般情况下，证人并不需要亲自去人社局。在工伤认定过程中，证人证言是重要证据之一，但通常可以通过书面形式提交。例如，在南昌和邯郸的工伤认定办理指南中，都提到了需要提交“证人证言及证人身份证明材料”，但并未明确要求证人必须亲自到场。
具体做法：
书面证言：证人可以手写或打印一份详细的证言，描述事故发生的经过、时间、地点以及受伤职工的工作情况等。证言需要真实、准确，并由证人亲笔签名或按手印确认。
身份证明材料：除了证言外，还需要提供证人的身份证明材料，如身份证复印件。这是为了确认证人的身份和真实性。
联系方式：在证言中或单独提供一份材料，留下证人的联系电话，以便人社局在需要时能够进一步核实情况。
特殊情况：
虽然一般情况下证人不需要亲自去人社局，但在某些特殊情况下，如证言存在疑点、需要进一步核实或人社局有特别要求时，可能会要求证人亲自到场作证或接受询问。不过，这种情况相对较少见。
建议：
综上所述，工伤认定过程中证人并不需要亲自去人社局，但需要提供书面证言和身份证明材料。如有特殊情况或人社局有特别要求，再根据实际情况进行安排。