针对您提出的“客户失信退货不给补运费”的问题，这实际上涉及到消费者与商家在退货过程中的运费承担争议。以下是我为您整理的详细解答步骤和建议：
一、确认退货原因及责任归属
检查商品问题：
- 首先，您需要确认退货是否因为商品本身存在质量问题或与描述不符。如果是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应承担退换货运费。
回顾购买条款：
- 仔细查看购买时的商品详情页、店铺规则或合同条款，看是否有关于运费退还的明确约定。这些约定将作为您主张运费退还的重要依据。
二、与商家沟通协商
准备证据：
- 在与商家沟通前，收集并保存好所有相关证据，包括订单截图、商品问题照片、聊天记录等。这些证据将有助于您清晰说明情况，并支持您的运费退还主张。
礼貌沟通：
- 通过商家的官方客服渠道（如在线客服、电话客服等）与商家取得联系，礼貌而清晰地表达您的诉求和立场。附上您收集的证据，以便商家更好地了解情况。
寻求解决方案：
- 在沟通过程中，尝试与商家协商达成双方都能接受的解决方案。例如，商家可以承担部分或全部退货运费，或者提供其他形式的补偿。
三、利用平台资源解决纠纷
了解平台规则：
- 如果您是在电商平台（如淘宝、京东等）上购买的商品，那么您需要熟悉该平台的退换货政策和运费规则。这些规则通常对商家有监督和约束作用。
申请平台介入：
- 如果与商家沟通无果，您可以向平台提交申请，请求平台介入处理。在申请中，详细描述您的情况，附上相关证据，并等待平台的调查和处理结果。
四、寻求外部帮助
向消费者协会投诉：
- 如果平台处理不满意或未能解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉。在投诉时，附上您的购物凭证、沟通记录等证据，以便消费者协会进行调查和调解。
向市场监管部门投诉：
- 除了消费者协会外，您还可以向当地的市场监管部门投诉商家的不当行为。市场监管部门将依法对商家的行为进行调查和处理。
考虑法律诉讼：
- 作为最后手段，如果其他途径均无法解决问题且涉及金额较大，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在提起诉讼前，请确保您已收集了全面的证据，并咨询了专业律师以获取更具体的法律建议和支持。
五、总结与建议
- 在整个维权过程中，请保持冷静和理性，遵循法律法规和正当程序。
- 重视证据的收集和保存，这是维权成功的关键。
- 优先考虑通过协商和平台介入解决纠纷，以减少时间和精力的消耗。
- 如果需要进一步行动，请及时咨询专业人士以获取更具体的法律建议和支持。
希望以上解答和建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。