因产品质量问题退货，商家不承担运费，消费者可以直接要求商家承担，或者要求平台介入处理，还可以通过投诉、诉讼等方式维护自己的合法权益。具体分析如下：

一. 商家应承担运费

• 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以退货，经营者应当承担运输等必要费用。
• 实例说明：如果你购买的商品存在质量问题，比如衣服有破损或功能缺陷，你要求退货时，商家应当承担退货运费。

二. 要求平台介入处理

• 处理流程：若你通过第三方电商平台购买商品，商家拒绝承担运费，你可以申请平台客服介入，提供商品质量问题的证据，平台会根据其纠纷调解机制进行处理。
• 实例说明：在淘宝购物时，因商品质量问题退货，商家不承担运费，你可以申请淘宝客服介入，上传质量问题凭证，等待淘宝审核处理。

三. 投诉与诉讼

• 投诉途径：若平台介入未能解决问题，你可以向当地消费者权益保护机构投诉，拨打12315热线进行投诉。
• 诉讼途径：作为最终解决方案，你还可以考虑通过法律途径解决问题，如提交消费者仲裁或向法院提起诉讼，要求商家承担运费及可能的其他损失。
• 实例说明：如果商家坚持不承担运费，且协商无果，你可以选择向消费者权益保护机构投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。

我建议，在退货前，先与商家沟通，明确运费承担问题。如果商家拒绝承担，再按照上述步骤进行处理。同时，保留好商品质量问题的证据，以便在需要时提供证明。如有进一步需要，您可以继续咨询我。