您可以先尝试与客服再次沟通协商，若协商无果，可以通过向消费者协会投诉或向法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。以下是对此问题的详细分析：

一. 再次沟通协商

1. 说明情况：首先，您可以再次联系客服，详细说明您之前与客服的约定以及现在未收到补运费的情况。
2. 提出要求：明确要求客服按照之前的承诺补发运费，并询问具体的补发时间和方式。

二. 向消费者协会投诉

1. 投诉理由：如果与客服的沟通没有结果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。投诉时，您可以提供与客服的聊天记录、购物凭证等相关证据，以证明您的权益受到了侵害。
2. 寻求帮助：消费者协会通常会提供咨询、调解等服务，帮助您与商家达成和解。

三. 向法院提起诉讼

1. 法律依据：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。如果商家未按照约定补发运费，您的合法权益就受到了损害。
2. 诉讼准备：在提起诉讼前，您需要收集好相关证据，如购物凭证、与客服的聊天记录、运费支付凭证等。然后，您可以向有管辖权的法院提起诉讼，要求商家赔偿您的运费损失。

• 例如，您在某网购平台上购买了一件商品，收到后发现不满意，联系客服后客服承诺退货后会补运费。但您退货后，商家却迟迟未补发运费。这时，您可以先尝试与客服再次沟通，若沟通无果，再向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

我建议，在购物时，尽量保留好购物凭证和与商家的聊天记录等证据，以便在权益受到侵害时能够有力地维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。