面对工作人员拿钱不办事且不退款的情况，这确实是一个令人困扰的问题。不过，别担心，我们可以按照以下步骤来有效维护您的权益：

一、尝试友好沟通协商

首先，我建议您尝试与对方进行友好、直接的沟通。明确指出事情并未按照约定完成，要求对方退还已支付的款项。在沟通过程中，务必保留好所有的聊天记录、通话录音等证据，这些将在后续维权过程中发挥重要作用。

二、全面收集证据

除了沟通记录外，您还需要全面收集其他相关证据，包括但不限于：

• 书面证据：如合同、协议、收条等，这些文件能明确双方的权利和义务。
• 电子证据：如微信聊天记录、短信记录、电子邮件等，这些能证明您与对方之间的金钱往来和办事约定。
• 视听证据：如通话录音，特别是在沟通退款事宜时的录音，能直接反映对方的态度和承诺。

三、依据合同约定处理

回顾您与对方签订的合同或协议，特别是关于退款条款的约定。如果合同中有明确规定退款条款，或者对方未履行合同主要义务导致违约，那么您可以依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，要求对方承担违约责任并退款。

四、通过法律途径维权

如果沟通协商无果，且您手头有充分的证据，那么您可以考虑通过法律途径来维权：

1. 发送催款函：委托律师发送正式的催款函，阐明对方应当退还钱款的义务及不退还可能面临的法律后果。
2. 申请支付令：如果对方承认收到款项且对委托事项无争议但拒绝退款，您可以向法院申请支付令，要求其在规定期限内偿还债务。
3. 提起诉讼或申请仲裁：如果协商、催款函及支付令均无效，您可以选择向法院提起民事诉讼或以双方达成的仲裁协议为依据向仲裁机构申请仲裁，要求对方返还款项并承担相应法律责任。

五、报警处理（如涉嫌诈骗）

如果对方的行为涉嫌诈骗，比如以非法占有为目的，虚构事实或隐瞒真相骗取您的钱财，那么您应该立即向公安机关报案。警方将立案侦查，并依法追究对方的刑事责任。

六、寻求专业法律帮助

在整个维权过程中，我建议您咨询专业律师的意见。律师能为您提供针对性的法律建议和策略指导，帮助您提高维权的成功率，并避免不必要的法律风险。

总之，面对工作人员拿钱不办事且不退款的情况，您应保持冷静，全面收集证据，并依据合同约定及法律规定通过法律途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。