员工把顾客的东西弄丢，一般不是全部员工赔偿，公司通常也需要承担一部分责任，但具体责任划分需视情况而定。以下从不同角度进行分析：
一、从劳动关系角度
员工行为性质：
- 如果员工是在执行工作任务过程中不慎将顾客的东西弄丢，这通常被视为职务行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，在这种情况下，公司应当承担相应的赔偿责任。
员工过错程度：
- 如果员工在弄丢顾客东西的过程中存在故意或重大过失，公司承担责任后，有权向该员工追偿。但追偿的金额和比例需要根据具体情况来确定，比如员工的过错程度、公司的规章制度以及劳动合同中的相关约定等。
二、从公司管理角度
公司管理责任：
- 公司有义务对员工进行必要的培训和管理，确保员工在执行工作任务时能够遵守相关规定和操作流程。如果公司未能尽到管理责任，导致员工在执行工作任务过程中出现失误或过错，公司也需要承担一定的管理责任。
公司规章制度：
- 如果公司有明确的规章制度，规定了员工在弄丢顾客东西时的责任划分和赔偿方式，那么应当按照规章制度来执行。但规章制度必须合法合理，且已经向员工公示或告知，否则可能无法作为处理依据。
三、从实际操作角度
协商解决：
- 在发生员工弄丢顾客东西的情况后，公司可以与顾客进行协商，看是否能够达成赔偿协议。如果能够协商解决，那么可以避免不必要的法律纠纷和诉讼成本。
法律途径：
- 如果协商无果，顾客可能会选择通过法律途径来维护自己的权益。在这种情况下，公司需要积极应对，配合相关部门的调查和处理，并根据法律判决来承担相应的赔偿责任。
法律建议
- 完善公司规章制度：公司应当制定完善的规章制度，明确员工在执行工作任务过程中的责任划分和赔偿方式，并向员工进行公示或告知。
- 加强员工培训和管理：公司应当加强对员工的培训和管理，提高员工的业务水平和责任意识，减少类似事件的发生。
- 积极应对法律纠纷：如果发生法律纠纷，公司应当积极应对，配合相关部门的调查和处理，并根据法律判决来承担相应的赔偿责任。
举例说明：假设某公司员工在为客户服务过程中不慎将客户的手机弄丢，客户要求赔偿。在这种情况下，公司应当首先与客户进行协商，看是否能够达成赔偿协议。如果协商无果，客户选择通过法律途径来维护自己的权益。经过法院审理，认定员工在执行工作任务过程中存在过失，判决公司承担相应的赔偿责任。公司承担责任后，可以根据员工的过错程度和公司的规章制度向员工进行追偿。
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