当您遇到快递索赔问题而总部不给予解决时，您可以按照以下步骤来维护自己的权益：

一、与快递企业再次协商

首先，我建议您再次尝试与快递企业进行协商。在协商过程中，请保持冷静和理性，明确表达您的诉求和理由，并尝试与快递企业达成和解协议。有时候，通过直接的沟通和协商，问题可能得到迅速解决。

二、向邮政业消费者申诉中心申诉

如果与快递企业的协商没有结果，或者您对协商结果不满意，那么您可以向邮政业消费者申诉中心进行申诉。申诉的方式有两种：

1. 拨打热线电话：您可以拨打所在省会区号+12305的热线电话进行申诉。
2. 登陆申诉网站或微信小程序：您也可以登陆申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/）或者微信小程序“邮政业消费者申诉”进行申诉维权。

在申诉时，请确保您有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等，并且已经向企业投诉过服务质量异议，对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理。

三、考虑仲裁或诉讼

如果您与快递企业之间有仲裁协议，那么您可以根据协议提请仲裁机构进行仲裁。另外，如果问题无法通过协商和申诉解决，您也可以考虑向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您有明确的被诉方、具体的诉讼请求、事实和理由，并且了解相关的法律程序和规定。

四、向邮政管理部门举报

如果您认为快递企业的行为违反了邮政行业法律法规，那么您有权向邮政管理部门进行举报。邮政管理部门在接到举报后，会依法及时进行处理。

五、注意事项

在维权过程中，请务必保持信息的真实性和诉求的明确性。同时，请确保您的身份合适，并且符合相关的申诉和举报规定。如果您的申诉或举报问题无法受理，可能是因为问题超出了受理范围或者您不是申诉事件的直接利害关系当事人。

总之，当您遇到快递索赔问题而总部不给予解决时，不要慌张和气馁。通过合理的途径和方式来维护自己的权益，相信问题最终会得到妥善解决。