如果快递公司不处理您的客诉问题，您可以采取以下几种途径来维护自己的权益：

首先，尝试与快递企业协商和解。这是最直接且快速的方式，您可以与快递公司进行直接对话，明确表达您的诉求和问题，尝试在自愿、互谅的基础上达成和解协议，从而解决纠纷。

其次，通过12345政务服务便民热线进行申诉。自2025年12月11日起，12305邮政业申诉专用热线已整体并入12345政务服务便民热线。您可以直接拨打12345热线（非本地可加拨对应属地市区号），在工作日服务时间内反馈邮政、快递服务相关诉求。工作人员会即时记录您的诉求，并按属地原则转办处理，确保您的问题得到关注和解决。

此外，您还可以根据与快递企业达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果您在交寄时与快递企业约定了仲裁地点和仲裁机构，那么在发生争议时，您可以选择通过仲裁方式来解决纠纷。

如果以上途径均无法解决问题，您还可以考虑向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您有明确的被诉方、具体的诉讼请求以及充分的事实和理由。根据法律规定，因快递消费产生纠纷而诉讼的，通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

最后，您还有权向邮政管理部门举报。如果您发现快递公司存在违反邮政行业法律法规的行为，可以向邮政管理部门进行举报。邮政管理部门接到举报后，会依法及时处理，确保您的权益得到保障。

综上所述，当快递公司不处理您的客诉问题时，您可以通过协商、申诉、仲裁、诉讼或举报等多种途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。