结论：在快递丢失且商家不负责任的情况下，您可以根据具体情况选择向快递公司、电商平台或消费者协会寻求帮助，必要时还可以通过法律途径维护自己的权益。以下是一些具体分析和建议：
一、明确责任主体
快递公司责任：
- 根据《中华人民共和国邮政法》及相关规定，快递公司在运输过程中造成物品丢失或损坏的，应当承担赔偿责任。
- 如果您能提供快递单号、物品价值证明等证据，快递公司通常需要按照物品的实际价值进行赔偿。
商家责任：
- 如果您是通过电商平台购买的商品，且商家承诺了快递服务，那么商家在一定程度上也应对快递过程中的问题负责。
- 商家有义务协助您与快递公司沟通，并可能需要根据具体情况提供补偿或解决方案。
二、寻求帮助的途径
联系快递公司：
- 首先，您可以尝试直接联系快递公司，提供快递单号和物品丢失的相关证据，要求快递公司进行赔偿。
- 如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，您可以进一步向快递公司的上级部门或监管机构投诉。
联系电商平台：
- 如果您是通过电商平台购买的商品，可以联系平台客服，说明情况并要求平台介入处理。
- 电商平台通常有完善的售后服务机制，可以帮助您与商家和快递公司沟通，寻求解决方案。
向消费者协会投诉：
- 如果商家和快递公司均拒绝承担责任，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
- 消费者协会可以提供法律咨询和调解服务，帮助您维护自己的合法权益。
三、法律途径
起诉快递公司：
- 如果快递公司拒绝赔偿且您认为其存在过错，您可以考虑向法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。
- 在起诉前，您需要准备好相关证据，如快递单号、物品价值证明、与快递公司的沟通记录等。
起诉商家：
- 如果商家在销售过程中存在欺诈行为或未履行其承诺的快递服务义务，您也可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。
- 同样，在起诉前需要准备好相关证据，如购买合同、商家承诺的快递服务证明等。
四、建议与注意事项
保留证据：
- 在处理快递丢失问题时，务必保留好所有相关证据，如快递单号、物品价值证明、与商家和快递公司的沟通记录等。
- 这些证据将有助于您在寻求帮助或提起诉讼时证明自己的权益。
及时沟通：
- 一旦发现快递丢失，应尽快与商家和快递公司取得联系，说明情况并要求解决方案。
- 及时沟通可以避免问题进一步恶化，并增加解决问题的可能性。
了解法律条款：
- 在处理此类问题时，了解相关的法律条款和规定将有助于您更好地维护自己的权益。
- 您可以查阅《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的权利和义务。
如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议和帮助。