结论：顾客没有到店消费并主动退款后，能否要求赔偿损失，需依据具体情况判断，一般情况下，若仅退款且未遭受其他实际损失，则不能主张赔偿；但若商家存在欺诈、违约等行为导致顾客遭受额外损失，则可依法要求赔偿。

一、仅退款与赔偿无必然联系

仅退款是消费者对商品或服务不满时，为快速解决交易纠纷并获得退款而采取的一种方式。从法律角度来看，仅退款本身并不直接等同于可以要求赔偿。赔偿的请求通常需要基于消费者因商家的行为而遭受了额外的、可量化的损失。

二、无额外损失时，一般不能主张赔偿

如果顾客在仅退款后，并未遭受其他实际损失（如身体受伤、财产损失等），那么根据一般的法律原则，顾客通常不能仅凭退款行为就主张额外的赔偿。因为退款已经是对顾客不满的一种补偿方式，除非退款本身并未完全弥补顾客因商家行为而遭受的损失。

三、商家存在欺诈、违约等行为时，可要求赔偿

1. 欺诈行为：如果商家在交易过程中存在欺诈行为（如虚假宣传、隐瞒重要信息等），导致顾客在不知情的情况下进行了消费并随后退款，那么顾客有权要求商家赔偿因欺诈行为而遭受的损失。这包括但不限于因欺诈而支付的额外费用、因欺诈而错过的其他机会成本等。

2. 违约行为：如果商家在交易过程中违反了与顾客之间的约定（如未按时提供服务、提供的服务不符合约定标准等），导致顾客选择退款，那么顾客也有权要求商家赔偿因违约行为而遭受的损失。这包括但不限于因违约而支付的违约金、因违约而导致的其他直接或间接损失等。

四、实际案例与法律适用

以一个实际案例为例：假设顾客在某餐厅预订了餐位并支付了定金，但随后因个人原因选择退款。如果餐厅在退款过程中没有存在欺诈或违约行为，且顾客也未因退款而遭受其他实际损失，那么顾客通常不能要求餐厅额外赔偿。然而，如果餐厅在退款过程中存在故意拖延、拒绝退款或要求顾客支付不合理费用等违约行为，导致顾客遭受了额外的损失（如时间成本、精神损害等），那么顾客就有权依法要求餐厅进行赔偿。

五、建议与后续行动

1. 保留证据：如果顾客认为商家存在欺诈或违约行为，并因此遭受了损失，建议顾客保留相关证据（如交易记录、聊天记录、照片或视频等），以便在后续的法律程序中证明自己的主张。

2. 协商与调解：在提起法律诉讼之前，顾客可以尝试与商家进行协商或寻求第三方调解机构的帮助，以尝试达成和解并避免不必要的法律纠纷。

3. 法律途径：如果协商和调解无果，顾客可以依法向人民法院提起诉讼或向相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。

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