消费者没有享受到服务，一般情况下是可以要求退款的。以下是详细分析：

1. 合同履行角度：

   • 根据《民法典》的规定，合同的目的是通过服务的提供来实现。若服务未提供，商家构成根本违约，消费者有权要求解除合同并退款。
   • 如果合同中有明确约定在未提供服务时应退款，那么商家应按照约定执行。

2. 消费者权益保护：

   • 消费者在购买服务时，有权获得与约定相符的服务。若服务未提供，消费者有权要求退款，这是消费者权益保护的基本原则。
   • 消费者可与商家协商退款事宜，若协商不成，可向当地消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自身合法权益。

3. 实际操作建议：

   • 消费者在提出退款要求时，应首先与商家进行友好沟通，明确说明未享受服务的缘由，并提出退款要求。
   • 若商家拒绝退款，消费者可以收集相关证据（如消费凭证、交易记录等），通过法律途径来维护自身权益。

综上所述，消费者在没有享受到服务的情况下，有权要求退款。商家应按照合同约定或法律法规的规定，妥善处理消费者的退款要求。如你在此过程中遇到任何问题，可直接向我咨询，我会为你提供进一步的法律帮助。