在商场撞到墙，责任的认定和赔偿主体需根据具体情况判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、商场承担责任的情形
商场未尽到安全保障义务：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的管理者，有责任确保场所的安全，并采取必要的措施防止他人受到损害。如果商场的墙面设计存在缺陷（如尖锐边角未做防护处理），或者墙面维护不当（如墙皮脱落未及时修复且未设置警示标识），导致顾客撞伤，商场可能需要承担全部或主要责任。
- 赔偿范围：通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。如果造成严重伤害，如残疾或死亡，还应赔偿相应的辅助器具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金。
商场设施存在安全隐患：
- 如果商场的墙面附近堆放了杂物，或者墙面与通道的距离过近，导致顾客在正常行走时无法避免碰撞，商场也可能需要承担责任。
二、顾客自身承担责任的情形
顾客自身疏忽：
- 如果顾客在行走时未注意观察周围环境，如低头看手机、与他人交谈等，导致撞到墙面，且商场已经尽到了合理的安全保障义务（如墙面设计合理、维护得当、无杂物堆放等），那么顾客可能需要自行承担责任。
顾客违反规定：
- 如果顾客在商场内奔跑、打闹等违反规定的行为导致撞到墙面，顾客也需要承担相应的责任。
三、双方都有过错的情形（混合过错）
- 在某些情况下，商场和顾客都可能存在一定的过错。例如，商场的墙面设计存在轻微缺陷（如边角略显尖锐），但顾客在行走时也未充分注意观察。这种情况下，责任需要根据双方的过错程度来分担。法院通常会根据具体案情，综合判断双方过错的大小，确定各自承担责任的比例。
四、处理流程与建议
收集证据：
- 如果发生撞墙事故，顾客应及时收集相关证据，如现场照片、监控录像、医疗记录等，以便后续维权。
协商赔偿：
- 顾客可以先与商场协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费等合理损失。如果商场愿意承担责任并给出合理的赔偿方案，双方可以达成和解。
法律途径：
- 如果协商不成，顾客可以通过法律途径起诉商场，要求赔偿。在此过程中，建议咨询专业律师（即我本人）的意见，以更好地保护自己的合法权益。我会根据具体情况，为你提供详细的法律分析和诉讼策略。
总结来看，在商场撞到墙的责任认定和赔偿主体需根据具体情况来判断。无论是商场还是顾客，都应根据各自的过错程度承担相应的责任。如果你遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。