催收人员收了客户钱没有上交给公司，却对客户谎称上交了公司，该行为可能涉及多个法律层面的问题，以下从不同角度进行分析：
民事法律层面：
- 违约行为：如果催收人员与公司之间存在雇佣或委托合同关系，且合同中明确规定了催收人员应将收取的款项上交公司，那么催收人员的行为就构成了违约。公司有权依据合同要求催收人员承担违约责任，包括赔偿损失等。
- 不当得利：催收人员私自截留客户款项，构成了不当得利。公司作为款项的合法所有者，有权要求催收人员返还该款项。
刑事法律层面：
- 职务侵占罪：如果催收人员利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大，那么其行为可能构成职务侵占罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。
- 诈骗罪：如果催收人员以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取客户款项，那么其行为可能构成诈骗罪。不过，在此案例中，更侧重于催收人员对公司的欺诈行为，而非直接对客户实施诈骗，但若客户因此遭受损失并报警，且证据充分，也可能引发对催收人员诈骗行为的刑事追责。
行政法律层面：
- 违反行业规定：如果催收人员所属的行业有明确的行业规范或规定，要求催收人员必须将收取的款项上交公司，那么催收人员的行为就违反了这些规定。行业主管部门可能对其采取行政处罚措施，如罚款、吊销执业资格等。
法律建议：
- 公司应首先与催收人员进行沟通，要求其立即上交私自截留的款项，并解释其行为的严重性。
- 如果催收人员拒绝上交或无法联系，公司应尽快收集相关证据，如收款记录、沟通记录等，以备后续法律程序使用。
- 公司可以考虑向公安机关报案，指控催收人员涉嫌职务侵占罪或其他相关犯罪。
- 同时，公司也可以依据民事法律规定，向法院提起诉讼，要求催收人员承担违约责任或返还不当得利。
可能的法律后果：
- 如果催收人员的行为被认定为职务侵占罪或诈骗罪，其可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、罚金等。
- 如果催收人员的行为被认定为违约或不当得利，其可能需要承担民事责任，包括赔偿公司损失、返还款项等。
总结与提醒：
催收人员的行为严重违反了职业道德和法律规定，不仅可能给公司带来经济损失，还可能使自己面临严重的法律后果。因此，建议公司加强内部管理，完善催收流程，确保款项的安全和及时上交。同时，如果遇到类似问题，公司应及时采取法律措施维护自身权益。如果有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。