针对单位工作人员滥用法律法规、不受理市民投诉的情况，处罚措施需结合具体情节、单位性质及法律规定综合判定，以下从不同角度展开分析：

1. 行政责任：内部处分与行政问责

• 内部处分：若工作人员属于行政机关或事业单位，其行为可能违反《公务员法》《事业单位工作人员处分暂行规定》等。单位可依据内部纪律，给予警告、记过、降级、撤职或开除等处分。例如，故意不受理合法投诉可能构成“玩忽职守”或“滥用职权”，需承担相应纪律责任。
• 行政问责：若行为导致严重后果（如引发群体性事件、损害政府公信力），上级部门或监察机关可能启动问责程序，追究直接责任人及领导的责任。

2. 刑事责任：涉嫌犯罪的依法追责

• 滥用职权罪/玩忽职守罪：根据《刑法》第397条，国家机关工作人员滥用职权或玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，可处三年以下有期徒刑或拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。例如，故意不受理投诉导致市民权益长期受损，可能触犯此条。
• 其他罪名：若工作人员通过不受理投诉掩盖其他违法行为（如受贿、徇私舞弊），可能同时构成受贿罪、徇私枉法罪等，需数罪并罚。

3. 民事责任：赔偿损失的可能性

• 若工作人员的不作为直接导致市民经济损失（如因投诉未处理导致财产进一步受损），市民可依据《民法典》第1165条（过错责任原则）要求单位或工作人员赔偿。但实践中，此类赔偿需证明因果关系，难度较高。

4. 投诉与监督途径：市民如何维权

• 向上级部门投诉：市民可向该单位的上级主管部门或纪检监察机关举报，要求调查处理。例如，对派出所不受理投诉可向公安局督察部门反映。
• 行政复议或诉讼：若投诉事项涉及具体行政行为（如行政处罚不公），市民可申请行政复议或提起行政诉讼，间接推动对工作人员的责任追究。
• 媒体与舆论监督：通过合法渠道曝光问题，促使单位重视并整改，但需注意避免侵犯他人名誉权。

关键提醒：

• 证据固定：市民需保留投诉材料、不受理的书面回复（如有）、沟通记录等证据，以证明工作人员存在过错。
• 单位性质影响：若工作人员属于企业或社会组织，处罚依据可能为《劳动合同法》或单位规章制度，而非行政或刑事责任。

建议：若您遇到此类情况，可先通过书面形式向单位负责人或上级部门正式投诉，并同步收集证据。如问题未解决，可进一步咨询我，提供具体情节后，我将为您分析更精准的维权路径。