订的医疗器械产品如果收到的是假货且商家拒绝退款，这种行为是违法的。以下从不同角度为您详细分析：
一、从消费者权益保护角度
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权以及依法获得赔偿的权利。若商家提供的医疗器械是假货，这明显侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者有权要求商家退货、更换或修理，并要求商家承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝退款，就违反了消费者权益保护法的规定，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。
二、从产品质量法角度
《中华人民共和国产品质量法》明确规定，销售者应当销售符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。医疗器械作为直接关系到人体健康和安全的产品，其质量尤为重要。如果商家销售的是假货，即不符合相关质量标准的医疗器械，那么商家就违反了产品质量法的规定。在这种情况下，消费者不仅有权要求退货退款，还有权要求商家承担因产品质量问题造成的损失。
三、从合同角度
在购买医疗器械时，消费者与商家之间形成了买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家提供的医疗器械是假货，且拒绝退款，那么商家就构成了违约。消费者有权要求商家承担违约责任，包括退货退款以及赔偿因违约造成的损失。
四、建议与措施
保留证据：首先，您需要保留好购买医疗器械的相关证据，如订单信息、付款记录、产品照片或视频等。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益。
与商家协商：您可以尝试与商家进行协商，要求其退货退款并承担相应的赔偿责任。如果商家同意协商解决，那么您可以与商家签订书面协议，明确双方的权利和义务。
向相关部门投诉：如果商家拒绝协商或协商无果，您可以向当地的市场监督管理部门或消费者协会进行投诉。这些部门将会对您的投诉进行调查处理，并帮助您维护自己的合法权益。
寻求法律途径：如果以上措施均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向法院提起诉讼，要求商家承担退货退款、赔偿损失等法律责任。
作为汪小波律师，我建议您在遇到此类问题时，及时保留证据并寻求专业法律帮助。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。