消费者在您店铺购买产品后，骗取赔偿退款不退货的行为，可能涉及两种违法行为：一是欺诈行为，二是可能构成侵占罪（视具体情况而定）。以下是对这两种违法行为的详细分析：

1. 欺诈行为

• 法律定义：欺诈行为是指以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相的方式，使对方陷入错误认识，并基于该错误认识作出财产处分，从而获取财物或财产性利益的行为。
• 在您案例中的应用：消费者在购买产品后，故意制造或夸大产品问题，以此为由要求退款但不退货，实际上并未遭受所声称的损失或问题。这种行为符合欺诈行为的构成要件，即虚构事实（产品问题）或隐瞒真相（实际未受损），使您陷入错误认识（认为产品确实存在问题），并基于该错误认识作出退款决定。
• 法律后果：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，因欺诈行为导致的民事法律行为（如退款协议）可被撤销。您有权要求消费者返还已退款项，并可能追究其欺诈行为的民事责任，如赔偿因此造成的损失。

2. 侵占罪（视具体情况而定）

• 法律定义：侵占罪是指以非法占有为目的，将代为保管的他人财物或者他人的遗忘物、埋藏物非法占为己有，数额较大且拒不交还的行为。
• 在您案例中的潜在应用：虽然消费者并未直接代为保管您的财物，但其通过欺诈手段获得退款后不退货的行为，实质上是对您财物的非法占有。如果退款金额较大，且消费者拒不归还产品或退还相应款项，该行为可能构成侵占罪。但需要注意的是，侵占罪的成立需要满足“数额较大”和“拒不交还”两个要件，且通常涉及的是对遗忘物、埋藏物或代为保管的财物的非法占有。在您的情况下，是否构成侵占罪需根据具体案情和当地司法实践来判断。
• 法律后果：如果构成侵占罪，消费者可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役或罚金等。同时，您作为被害人，有权要求消费者返还财物或赔偿损失。

建议与措施

• 收集证据：首先，您应收集与消费者交易相关的所有证据，包括订单信息、退款记录、沟通记录等，以证明消费者的欺诈行为。
• 与消费者协商：尝试与消费者进行沟通，要求其返还已退款项或退回产品。如果协商无果，可以考虑采取法律手段。
• 寻求法律帮助：如果消费者拒绝配合或您认为其行为已构成犯罪，建议及时向公安机关报案，并咨询专业律师以获取法律支持和指导。

如果您在处理此类问题时遇到任何困难或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况提供针对性的法律建议和解决方案。