结论前置：车票服务合同违约不退票款是否违法，需分情况讨论，具体如下：

1. 若合同明确约定违约不退票款，且条款不违反法律强制性规定
   根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，双方应按约定履行义务。若车票服务合同中明确载明“因乘客原因退票的，不予退还票款”，且该条款未违反《消费者权益保护法》第二十六条（如未以显著方式提示消费者注意、未加重消费者责任等），则不退票款的行为具有合法性，不构成违法。

2. 若合同未约定或约定无效，或经营者存在过错

   • 未约定退票规则：根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若合同未明确退票规则，乘客退票时，经营者应按实际损失（如已产生的费用）扣除后退还剩余票款，直接拒绝退款可能构成违约。
     
   • 条款无效情形：若合同中的“不退票款”条款属于《消费者权益保护法》第二十六条规定的“加重消费者责任、排除消费者权利”的格式条款（如未以显著方式提示、未履行说明义务），则该条款无效，经营者应退还票款。
     
   • 经营者过错：若因经营者原因导致合同无法履行（如航班取消、列车停运），根据《民法典》第五百六十三条，乘客有权解除合同并要求退款，经营者拒绝退款构成违约。

3. 特殊场景：不可抗力或情势变更
   若因不可抗力（如自然灾害、政府行为）或情势变更（如疫情导致交通管制）导致合同无法履行，双方可协商变更或解除合同。根据《民法典》第五百九十条，因不可抗力不能履行合同的，部分或全部免除责任，但经营者应提供证明并退还票款。若经营者未履行告知义务或拒绝退款，可能构成违法。

建议：

• 乘客退票前应仔细阅读合同条款，确认退票规则及经营者责任；
  
• 若经营者拒绝退款且无合法依据，可向消费者协会投诉或通过诉讼主张权利；
  
• 经营者应确保合同条款合法合规，避免因格式条款无效或过错承担法律责任。
  

如有具体纠纷，可进一步提供合同条款及事件细节，我将为您详细分析。