结论前置：若家属收到赃款且不承认，可通过收集证据、与家属沟通、寻求法律帮助等途径解决，具体需结合实际情况选择合适方式。

核心前提：家属收到赃款且不承认这一行为，可能涉及法律责任问题，需要从证据收集、法律程序等角度进行综合分析和处理。

具体分析：

1. 收集证据：

   • 转账记录：如果赃款是通过银行转账等方式交付的，那么转账记录就是非常重要的证据。可以通过银行查询交易明细，获取转账时间、金额、对方账户等信息。
   • 聊天记录：如果与家属之间有关于赃款的聊天记录，如微信、短信等，这些记录也可能成为证明家属收到赃款的证据。需要保存好原始的聊天记录，不要删除或修改。
   • 证人证言：如果有其他人目睹了家属收到赃款的过程，或者知道相关情况，可以请他们作为证人出具证言。证人的证言需要真实、客观，并且能够与其它证据相互印证。

2. 与家属沟通：

   • 尝试沟通：在掌握一定证据后，可以尝试与家属进行沟通，了解他们不承认的原因。可能是出于对法律后果的恐惧，或者是对事情的理解有误。通过沟通，可以尝试化解矛盾，促使家属主动承认并退还赃款。
   • 说明法律后果：在沟通时，可以向家属说明不承认收到赃款可能面临的法律后果，如被追究刑事责任、承担民事赔偿责任等。让家属认识到问题的严重性，从而做出正确的选择。

3. 寻求法律帮助：

   • 咨询律师：如果与家属沟通无果，或者情况比较复杂，可以咨询专业律师。律师可以根据具体情况，提供法律意见和建议，帮助制定合适的解决方案。
   • 报警处理：如果赃款数额较大，或者家属的行为已经构成犯罪，可以向公安机关报案。公安机关会依法进行调查取证，并根据调查结果采取相应的法律措施。

额外建议：

• 在处理此类问题时，要保持冷静和理性，不要采取过激的行为。
• 要尊重法律程序，不要试图通过非法手段来解决问题。
• 如果可能的话，可以尝试通过调解等方式来化解矛盾，避免事情进一步恶化。

如果有任何关于此类问题的疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。