核心结论：骑手送错楼导致顾客申请退款且东西丢失的赔偿问题，需根据责任主体和具体情况来确定赔偿方式，一般可能涉及骑手（或其所属公司）、顾客、商家三方的责任划分。以下是具体分析：

1. 骑手（或其所属公司）的责任：

   • 过错责任：如果骑手因个人疏忽（如看错楼号、未仔细核对地址等）导致送错楼且物品丢失，骑手或其所属公司（如外卖平台、配送公司）应承担主要赔偿责任。
   • 赔偿范围：赔偿金额通常以物品的实际价值为限，包括商品价格、运费等直接损失。若顾客能提供购买凭证（如发票、订单截图），赔偿金额将更易确定。
   • 平台规则：部分外卖平台或配送公司会在用户协议中规定类似情况的赔偿标准，如按商品原价赔偿、提供优惠券补偿等。需查看具体平台规则以确定赔偿方式。

2. 顾客的责任：

   • 无过错情况：如果顾客已正确提供地址且无其他过错（如未及时取件导致丢失），顾客通常无需承担责任。
   • 可能的过错：若顾客提供的地址错误或模糊，导致骑手送错楼，顾客可能需承担部分责任。此时，赔偿金额可能根据双方过错程度按比例分担。

3. 商家的责任：

   • 商品交付义务：商家有义务将商品交付给顾客指定的收货人。若因商家原因（如包装不当、未妥善保管商品）导致商品在配送过程中丢失，商家应承担赔偿责任。
   • 与骑手的责任划分：若商家已将商品交给骑手并完成交付手续，商品在配送过程中丢失的责任通常由骑手或其所属公司承担，除非商家能证明丢失是由于自身过错导致。

建议行动：

• 保留证据：顾客应保留订单截图、购买凭证、与骑手或商家的沟通记录等证据，以便在需要时证明自己的权益。
• 联系平台或商家：顾客可先联系外卖平台或商家，说明情况并要求赔偿。若平台或商家拒绝赔偿或赔偿金额不合理，顾客可进一步通过法律途径维护权益。
• 法律途径：若协商无果，顾客可向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求责任方赔偿损失。

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