针对您提出的“借钱的人死了，他的家人不还钱怎么办”这一问题，我作为专业律师，从多个角度为您详细分析并提供建议：

1. 明确债务性质：

   • 夫妻共同债务：如果这笔债务是夫妻共同债务，即用于满足夫妻共同生活需要或共同生产经营所负，那么即使借款人死亡，其配偶仍有义务偿还。债权人可以向配偶主张债权，要求其承担还款责任。
   • 个人债务：如果这笔债务是借款人的个人债务，那么需要考察借款人是否有遗产以及遗产的处理情况。根据《民法典》规定，继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。超出部分，继承人自愿偿还的不受限制。若继承人放弃继承，则对被继承人的债务不负清偿责任。

2. 收集证据并采取法律行动：

   • 收集证据：债权人需要收集充分的证据来证明借款事实以及借款人遗产的情况。这包括但不限于借条、借款合同、转账记录、聊天记录等。
   • 协商与起诉：首先尝试与借款人家属协商，寻求解决方案。若协商无果，债权人可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求继承人在继承遗产范围内承担还款责任。在诉讼过程中，需提供充分证据证明借款事实及继承人继承遗产的情况。
   • 注意事项：债权人需要注意诉讼时效问题，避免超过三年诉讼时效期间而丧失胜诉权。同时，如果担心家属恶意转移财产，可以向法院申请财产保全措施。

3. 法律程序与强制执行：

   • 若法院判决继承人承担还款责任而继承人拒不履行，债权人可向法院申请强制执行。法院有权对继承人所继承的遗产进行查询、冻结、划拨、拍卖等执行措施，以实现债权。

4. 特殊情况处理：

   • 如果借款人没有留下任何遗产，或者继承人明确表示放弃继承遗产，那么在通常情况下，债务就很难得到偿还了。但债权人可以进一步调查是否存在遗漏的财产线索，尽量减少自身的损失。

5. 建议与提醒：

   • 在处理此类问题时，债权人应保持冷静和理性，通过法律途径来维护自己的合法权益。
   • 如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律建议和解决方案。

综上所述，处理借款人去世后的债务问题需要明确债务性质、收集充分证据，并通过法律途径来维护债权人的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。