首先，我们要明确一点：如果保险公司声称已经支付了工伤赔偿，但实际上你并未收到款项，你有权要求保险公司提供详细的支付记录和证明。

针对这个问题，我建议你可以按照以下步骤来处理：

1. 核实支付情况：

   • 向保险公司索要支付凭证，如银行转账记录、支票存根等，以证明款项确实已经支付。
   • 如果保险公司无法提供有效的支付凭证，或者提供的凭证与你实际收款情况不符，那么你有权要求保险公司重新支付或解释原因。

2. 沟通协商：

   • 在收到保险公司的支付凭证后，如果仍存在疑问或争议，建议与保险公司的客服或理赔部门进行沟通，了解具体情况，并尝试协商解决方案。
   • 在沟通过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和依据，同时听取保险公司的解释和建议。

3. 法律途径：

   • 如果经过沟通协商仍无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以向当地劳动监察部门投诉，或者委托律师提起民事诉讼，要求保险公司履行支付义务。

4. 保留证据：

   • 在整个过程中，务必保留好所有与工伤赔偿相关的证据，如工伤认定书、医疗费用发票、支付凭证等。
   • 这些证据将在你后续维权过程中发挥重要作用。

总之，面对保险公司声称已经支付工伤赔偿但实际未收到款项的情况，你应保持冷静和理性，通过核实支付情况、沟通协商、法律途径和保留证据等方式来维护自己的合法权益。如果你在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。