银行着火，柜员一般是没有责任的。下面我将从几个方面来详细解释这个问题：

1. 柜员职责范畴：

   • 柜员的主要职责是处理银行业务，如存取款、转账、办理金融业务等，并不包括银行的安全管理或火灾预防。
   • 火灾通常属于突发事件，超出了柜员日常工作的范围和职责。

2. 责任归属：

   • 银行的安全管理责任通常由银行的管理层或专门的安全管理部门承担，包括制定防火措施、进行安全检查、培训员工应对火灾等。
   • 如果火灾是由于银行的安全管理疏忽或设备故障导致的，那么责任应该由银行管理层或相关责任方承担，而不是由柜员个人承担。

3. 法律角度：

   • 从法律角度来看，柜员作为银行的员工，其行为通常被视为职务行为，由银行承担法律责任。
   • 除非有证据证明柜员在火灾发生前存在故意或重大过失行为，否则柜员一般不承担个人责任。

4. 特殊情况：

   • 当然，也存在一些特殊情况。比如，如果柜员在火灾发生时未能按照银行的应急预案进行及时有效的应对，或者存在其他违反职责的行为，那么可能会根据其过错程度承担相应的责任。
   • 但这种情况下的责任认定通常比较复杂，需要综合考虑多种因素，包括柜员的行为、银行的规章制度、火灾的具体情况等。

综上所述，银行着火时，柜员一般是没有责任的。责任主要应由银行管理层或相关责任方承担。如果你还有其他关于法律方面的问题，欢迎随时向我咨询。