遇到酒店申请退款但过几天发现没有退掉的情况，确实比较让人困扰。作为律师，我可以给你一些建议来帮助你解决这个问题。

1. 首先确认退款申请是否已正确提交：

   • 回顾你提交退款申请的过程，确保你已经按照酒店或平台的规定正确提交了退款申请，并且保留了相关的申请记录或截图。

2. 联系商家和客服的再次尝试：

   • 你提到已经联系过商家和客服但没有得到解决，建议再次尝试，这次可以更详细地描述你的问题，并要求他们给出明确的拒绝退款理由，或者提供一个具体的解决方案时间。

3. 了解相关政策和法规：

   • 查阅你预订酒店时的相关条款和政策，特别是关于退款的规定。如果酒店或平台有明确的退款政策，但拒绝执行，那他们就违反了合同。

4. 准备证据，考虑法律途径：

   • 如果上述步骤都无法解决问题，你需要准备相关的证据，如预订记录、退款申请记录、与商家和客服的沟通记录等，以便后续采取法律手段。
   • 你可以考虑向消费者协会投诉，或者根据合同中的争议解决条款，通过法律途径来维护你的权益。

5. 直接咨询专业律师：

   • 如果问题复杂，或者涉及金额较大，建议直接咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。

我是xxx律师，擅长处理消费者权益保护相关的法律问题。如果你在这个过程中遇到任何法律上的疑问或需要进一步的帮助，都可以直接向我提问。