如果您在网上卖东西但没收到钱，这通常涉及到交易流程中的支付环节出了问题。以下是一些建议来帮助您解决这个问题：
一、初步自查
检查支付状态：
- 登录到您的销售平台或支付账户（如支付宝、微信支付等），查看订单的支付状态。
- 确认买家是否已经成功支付，以及支付金额是否正确。
核对订单信息：
- 检查订单详情，包括买家信息、商品信息、交易时间等，确保没有错误或遗漏。
查看平台通知：
- 检查您的电子邮箱、短信或平台消息，看是否有关于支付失败或订单异常的通知。
二、与买家沟通
联系买家：
- 通过平台提供的沟通工具（如聊天窗口、站内信等）与买家取得联系。
- 询问买家是否已经支付，以及是否遇到了任何支付问题。
核实支付凭证：
- 如果买家声称已经支付，请要求他们提供支付凭证，如支付截图或交易流水号。
三、检查支付渠道
联系支付平台：
- 如果支付状态显示未支付或支付失败，您可以联系支付平台（如支付宝、微信支付等）的客服。
- 提供订单信息和交易详情，询问支付失败的原因，并寻求解决方案。
检查支付设置：
- 确保您的支付账户设置正确，没有限制或冻结的情况。
- 检查是否有任何支付限制或安全设置阻止了交易的完成。
四、平台投诉与调解
向平台投诉：
- 如果您认为买家存在欺诈行为或恶意不支付，您可以向销售平台提交投诉。
- 提供订单信息、聊天记录、支付凭证等证据，说明情况并请求平台介入调解。
跟进处理进度：
- 保持对投诉进度的关注，根据需要提供额外证据或参与进一步沟通。
五、法律途径
咨询专业律师：
- 如果问题无法通过平台解决，您可以考虑咨询专业律师。
- 律师将根据您的具体情况提供法律建议，并帮助您制定维权策略。
提起诉讼：
- 如果买家行为构成欺诈且金额较大，您可以考虑通过法律途径追讨款项。
- 准备充分的证据材料，向人民法院提起诉讼。
六、注意事项
- 保留证据：在整个过程中，务必保存好所有交易记录、聊天记录、支付凭证等相关证据。
- 保持冷静：遇到问题时保持冷静和理性，避免情绪化处理导致问题恶化。
- 及时跟进：无论是与买家沟通、联系支付平台还是向平台投诉，都要及时跟进并处理反馈。
综上所述，当您在网上卖东西但没收到钱时，应通过初步自查、与买家沟通、检查支付渠道、平台投诉与调解以及法律途径等步骤来解决问题。同时，注重证据的收集和保存，并保持冷静和理性的态度是成功维权的关键。