针对“药品召回客户不想退货怎么办”这一问题，首先需明确的是，药品召回通常基于安全或合规性考虑，是制造商或相关责任方为确保公众健康而采取的措施。当客户不愿退货时，处理需谨慎且合法。以下是从不同角度给出的建议：

1. 明确召回原因与法律责任：

   • 首先，需向客户清晰解释药品召回的具体原因，如安全隐患、质量问题或不符合法规标准等。
   • 强调召回的法律依据和必要性，以及不退货可能带来的风险，如健康损害、法律责任等。

2. 沟通协商：

   • 与客户进行深入沟通，了解其不愿退货的具体原因，如经济考虑、对药品效果的信任等。
   • 针对客户关切，提供合理的解决方案，如退货退款、换货、提供补偿或优惠券等，以减轻其经济损失。

3. 提供替代方案：

   • 若客户对退货持坚决反对态度，可考虑提供其他替代方案，如更换同类型但无召回问题的药品，或提供医疗咨询以解除其疑虑。

4. 强调召回的重要性：

   • 再次强调召回对于保障公众健康和安全的重要性，以及不配合召回可能带来的严重后果。
   • 提醒客户，作为消费者，也有责任参与召回行动，共同维护市场秩序和公共安全。

5. 寻求法律支持：

   • 若客户仍拒绝退货，且沟通无果，可考虑寻求法律途径解决。
   • 咨询相关监管部门或法律专业人士，了解在药品召回中消费者不配合时的法律处理方式和可能面临的法律后果。

综上所述，处理药品召回时客户不愿退货的情况，需结合召回原因、客户关切和法律规定，通过沟通协商、提供替代方案和法律支持等多种方式，综合施策，以确保召回行动的顺利进行和公众健康的维护。如有任何具体法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。