针对“药品不给退顾客不得怎么办”这一问题，以下是从多个角度给出的详细解答：

1. 明确退货的法律依据与条件

   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，有权在合理期限内要求退货，但这一权利并非无限制。对于药品这类特殊商品，其退货政策通常受到更为严格的限制，主要是出于对公共健康和安全的考虑。
   • 退货条件：一般来说，除非药品存在质量问题或商家存在过错（如发错药、药品与描述不符等），否则药品一经售出，通常不得退换。因此，在尝试退货前，请务必确认药品是否存在质量问题或商家是否有过错。

2. 与商家协商退货

   • 沟通方式：首先，尝试通过电商平台提供的沟通渠道（如在线客服、电话等）与商家进行协商。
   • 说明情况：向商家详细阐述退货原因，如药品存在质量问题、与描述不符或商家发错药等。
   • 提供证据：准备并提交相关证据，如药品瑕疵照片、不一致的描述截图等，以支持退货请求。
   • 协商结果：尝试与商家达成双方都能接受的解决方案，如全额退款、部分退款或换货。

3. 利用平台介入机制

   • 提交申请：若与商家协商无果，可向电商平台提交正式的退货申请和纠纷投诉。
   • 详细描述：在申请中详细描述事情经过，并上传相关证据。
   • 配合调查：积极响应平台展开的调查，提供必要的信息和协助。
   • 处理结果：等待平台根据双方证据和规则作出公正处理，并接受处理结果。

4. 向监管部门投诉

   • 投诉对象：如对平台处理结果不满，可向当地药品监督管理局或消费者协会投诉。
   • 准备材料：撰写详细的投诉信，包括个人信息、购买详情、沟通记录、退货理由及相关证据。
   • 提交投诉：按照监管部门或消协的要求，提交投诉材料并跟进处理进度。

5. 考虑法律途径（作为最后手段）

   • 法律咨询：在权益受到严重侵害且损失较大时，可向我咨询具体的法律程序和诉讼方式。作为专业律师，我会根据你的具体情况提供针对性的法律建议。
   • 提起诉讼：若其他途径均无法解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应责任。但需注意，诉讼过程可能复杂且耗时较长，需做好充分准备。

额外建议：

• 在购买药品时，务必选择信誉良好的商家和平台，以降低潜在风险。
• 保留好购买凭证和沟通记录，以便在需要时提供证据。
• 如对药品质量有疑虑，可及时向当地药品监督管理局或相关机构进行咨询或举报。

总结：面对药品不给退的情况，顾客应首先明确退货的法律依据与条件，然后与商家协商退货。若协商无果，可利用平台介入机制或向监管部门投诉。作为最后手段，可考虑法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。