当药品售卖后顾客要求退货时，这是一个需要谨慎处理的问题。药品作为特殊商品，其退换规定与普通商品有所不同。以下是我为您提供的详细处理流程和建议：

一、理解顾客情况

首先，要耐心倾听顾客的要求和原因，对顾客的状况表示理解。例如，可以说：“阿姨/先生，您是前几天在我们这里买了这些药品，现在觉得有些多了或者不适合，想要退掉，对吗？”这样的表述能让顾客感受到被重视和理解。

二、说明公司规定

接下来，需要向顾客说明药品的特殊性以及公司的退换规定。在我国的《药品经营质量管理规范》中明确写到，“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”。这是为了保证用药安全，避免药品在退换过程中被污染或替换。

三、考虑特殊情况

尽管有上述规定，但在某些特殊情况下，可以考虑酌情退换。这些情况包括但不限于：

1. 老顾客因个人身体原因：如药品的生产企业不同导致过敏等，且药品外包装无污染、破损，无其他影响二次销售的因素，销售时间与退换时间间隔不长。
2. 营业员专业知识不足：错误销售导致的顾客退药。
3. 顾客未离店：发现所购买的药品不适合，需要退换药品。

在这些特殊情况下，可以酌情考虑退换，但需要确保药品的质量和安全。

四、处理流程

1. 核实信息：核准顾客的购药时间与退换药时间的间隔，核准药品的外观、生产时间、效期、批号等是否与门店现有商品一致。
2. 沟通协商：与顾客沟通，了解其具体需求和原因，根据实际情况提出解决方案，如换货、退款等。
3. 执行退换：在确认无误后，按照公司规定执行退换操作。如果是换货，需要确保新换药品的质量和安全；如果是退款，需要按照公司财务流程进行。

五、避免退换货的建议

为了减少退换货的发生，可以采取以下措施：

1. 提高药学服务水平：指导患者合理用药，准确告知药品的功效、适应症及注意事项等。
2. 加强药师审核：药师应认真审核处方，严格执行“四查十对”，发现问题及时与医生联系。
3. 提醒顾客：患者就医或购买药品时，应提醒其将家里的贮存药品情况告诉医生或药师，以免重复买药。
4. 当面清点：患者应当面清点药品，准确无误后才离开药房窗口或药店。

综上所述，处理药品退换货问题需要谨慎、耐心和细心。既要遵守公司规定和法律法规，又要考虑顾客的实际情况和需求。通过提高药学服务水平、加强药师审核和提醒顾客等措施，可以有效减少退换货的发生。