商家告知你不能退换是违法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，你在网络、电视、电话、邮购等远程购物方式中享有7天无理由退换货的权利。以下是对此问题的详细分析：

一. 法律条文与你的权利

• 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定，经营者采用上述远程购物方式销售商品时，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。

二. 商家的告知与法律规定

• 商家告知你不能退换，这与《消费者权益保护法》的规定相违背。除非你的商品属于定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品（如在线下载或拆封的音像制品、计算机软件）或报纸、期刊等特定商品，否则你享有7天无理由退换货的权利。

三. 你的行动建议

• 坚持退换：你可以向商家明确表示，根据《消费者权益保护法》的规定，你有权要求7天无理由退换，并希望商家能够遵守法律规定。
• 投诉与维权：如果商家拒绝退换，你可以向当地工商局或消费者协会投诉，寻求维权帮助。必要时，你还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

综上所述，商家告知你不能退换是违法的，你有权根据《消费者权益保护法》的规定要求7天无理由退换货。如有进一步需要，你可以继续咨询我。