电梯五方通话不通导致困人1小时，相关责任单位或人员可能面临行政处罚，并需要承担相应的民事责任。具体分析如下：
一. 行政处罚
违反法律法规：根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关电梯安全管理规定，电梯使用单位应当确保电梯的紧急通讯装置（如五方通话）有效、可靠。若因五方通话不通导致人员被困，使用单位可能违反了相关法律法规关于电梯安全管理的规定。
处罚依据：根据《特种设备安全法》第八十八条，违反本法规定，电梯使用单位未履行安全管理义务的，责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上五万元以下罚款。虽然该条款未直接提及五方通话不通的情况，但五方通话不通属于未履行安全管理义务的一种表现，因此可依据此条款进行处罚。
实际处罚：具体处罚金额和措施会由当地市场监督管理部门或特种设备安全监督管理部门根据实际情况决定，可能包括罚款、责令整改等。
二. 民事责任
人身损害赔偿：若因电梯五方通话不通导致人员被困并造成人身伤害，使用单位或相关责任人员可能需要承担人身损害赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。
违约责任：电梯使用单位与乘客之间存在合同关系（如乘梯协议），使用单位未能提供安全、可靠的电梯服务，构成违约，需要承担违约责任。
三. 总结与建议
总结：电梯五方通话不通导致困人1小时，不仅可能面临行政处罚，还可能承担民事责任。因此，电梯使用单位应加强对电梯的安全管理，确保紧急通讯装置的有效、可靠。
建议：电梯使用单位应定期对电梯进行维护保养，包括检查五方通话等紧急通讯装置是否正常工作。同时，应建立健全的应急响应机制，确保在人员被困时能够迅速、有效地进行救援。
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