面对预订酒店不让退款的情况，消费者应首先尝试与酒店协商；协商无果后，可向消费者协会或相关行政部门投诉；若问题仍无法解决，可寻求法律救济，包括提起诉讼。以下是具体的解决步骤与法律依据：
一. 查看预订条款并与酒店协商
- 仔细查阅条款：仔细查阅预订时酒店提供的取消和退款政策，了解自己的权益。
- 友好协商：与酒店前台或客服部门进行沟通，说明无法入住的原因，并请求退款。
- 要求书面回复：若酒店不同意退款，可要求其提供相关政策或合同条款作为依据，并保留好沟通记录。
- 例如，你因突发情况无法入住，但酒店拒绝退款，你可以先查看预订时的取消政策，然后与酒店沟通，并请求其提供拒绝退款的明确依据。
二. 向消费者协会投诉
- 提交投诉：向当地消费者协会投诉，提供详细的预订信息、沟通记录及酒店提供的退款政策等证据。
- 请求调解：消费者协会将指导你向具体职能部门投诉，并可能介入调解，协助你与酒店达成和解。
三. 向相关行政部门投诉
- 选择投诉部门：根据酒店所在地，向当地的工商部门、市场监管部门或旅游行政管理部门投诉。
- 提供详细证据：提交包括预订凭证、沟通记录、酒店提供的退款政策等在内的详细证据。
四. 寻求法律救济
- 准备证据：若以上途径均无法解决问题，且涉及金额较大，你应准备好充分的证据，包括预订凭证、沟通记录、酒店提供的退款政策等。
- 提起诉讼：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条和第五十三条，向酒店所在地的人民法院提起诉讼，要求酒店退款并承担相应责任。
- 例如，你尝试了所有协商和投诉途径，但酒店仍然拒绝退款，此时你可以考虑向法院提起诉讼，要求酒店按照法律规定退款并支付相关费用。
我建议：在整个过程中，务必保持冷静和理性，避免情绪化冲突。同时，确保妥善保存所有相关证据，以便在需要时提供证明。如有进一步需要，您可以继续咨询我。