当您在网上预订酒店后遇到不退款的情况，可以采取以下步骤来解决问题：

一、与酒店方协商

首先，建议您再次与酒店方进行协商，明确表达您的退款意愿，并说明退款的原因。在沟通过程中，尽量保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，这样有助于双方更好地达成共识。您可以通过以下方式与酒店方联系：

• 电话沟通：拨打酒店前台或客服部门的电话，直接说明您的情况。
• 在线聊天：如果酒店提供了在线聊天服务，您可以通过这一渠道与酒店方进行实时沟通。
• 电子邮件：如果电话和在线聊天都无法解决问题，您可以尝试通过电子邮件向酒店方发送退款申请，并附上相关订单信息和支付凭证。

二、了解相关法律法规

如果与酒店方的协商没有结果，您可以了解相关法律法规，为自己维权提供法律依据。例如，根据《民法典》的规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。如果是因为疫情等不可抗力因素导致您无法入住酒店，那么您有权要求退款。

三、向相关机构投诉

如果酒店方仍然拒绝退款，并且您认为自己的权益受到了侵害，那么您可以向相关机构进行投诉。这些机构包括：

• 市场监管部门：您可以向当地的市场监管部门投诉酒店的不退款行为，要求他们介入调查并给出处理意见。
• 消费者协会：消费者协会是保护消费者权益的机构，您可以向他们反映您的问题，并寻求帮助和支持。
• 在线旅游平台：如果您是通过在线旅游平台预订的酒店，那么您也可以向平台投诉，并要求他们协助您解决问题。

四、保留证据，备查备用

在整个过程中，请务必保留好所有与酒店方沟通的记录、订单信息、支付凭证以及任何可能证明您权益的证据。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。

五、考虑法律途径

如果以上方法都无法解决问题，并且您认为自己的权益受到了严重侵害，那么您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业律师，了解自己的诉讼权利和可能的法律后果，并决定是否提起诉讼。

总之，当您遇到网上订酒店不退款的情况时，不要慌张，要冷静应对。通过协商、了解法律法规、向相关机构投诉以及保留证据等方法，您有望成功维护自己的权益。