人命案受害人家属可以通过委托辩护律师来了解案情情况。具体分析如下：

一. 委托辩护律师了解案情

• 法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十八条明确规定，辩护律师在侦查期间可以向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况，提出意见。这是辩护律师的法定权利，也是受害人家属了解案情的重要途径。
• 实际操作：受害人家属可以委托一名专业的辩护律师，该律师将代表家属与侦查机关沟通，了解案件的进展、涉嫌的罪名、相关证据等信息，并可以为家属提供专业的法律建议。

二. 家属的知情权

• 虽然家属没有直接参与案件的侦查和审理，但作为受害人的近亲属，他们有权了解案件的基本情况，特别是涉及到受害人权益的部分。
• 通过辩护律师，家属可以间接地获取这些信息，以便更好地维护自己的合法权益。

三. 注意事项

• 家属在了解案情的过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响案件的侦查和审理。
• 辩护律师是家属了解案情的重要桥梁，家属应积极配合律师的工作，提供必要的协助和支持。

综上所述，我建议受害人家属尽快委托一名专业的辩护律师，通过律师来了解案件的详细情况，并寻求专业的法律帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。