针对您提出的“未成年人网络上充错了不退钱”的问题，我可以给出以下建议：

结论前置：未成年人网络上充错钱，家长有权要求平台退款，具体退款情况需根据未成年人的年龄和充值行为来判断。

详细分析：

1. 未满8周岁的未成年人：

   • 根据《民法典》的规定，未满8周岁的未成年人实施的民事法律行为无效。因此，如果未成年人是未满8周岁的，其进行的任何充值行为均被视为无效的民事法律行为，平台应当无条件退回这些款项。

2. 已满8周岁但未满18周岁的未成年人：

   • 对于这部分未成年人，他们实施的民事法律行为，除非是纯获利益的或是与其年龄、智力、精神健康状况相适应的，否则需要法定代理人的同意或追认才具有法律效力。
   • 如果家长明确不同意未成年人进行充值，且充值行为与其年龄、智力不相适应，平台也应当退回相应的款项。

退款流程与建议：

• 留存证据：家长在发现孩子在网络游戏平台进行充值且平台拒绝退款后，首先应留存相关证据，如平台信息、账号注册时间、玩游戏时间段及转账记录等。
• 与平台协商：尝试与平台进行沟通，说明情况并要求退款。
• 报警或诉讼：若与平台协商无果，且涉及金额较大，家长有权向当地派出所报案。若公安机关建议调解无果，家长可依法向法院提出调解需求或提起诉讼。

法律依据：

• 《民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
• 《民法典》第一百四十五条：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

额外提醒：

• 家长在引导孩子正确上网用网过程中，应充分履行监护职责，妥善保管好手机、支付账户及密码等信息，有效预防未成年人沉迷网络和过度消费。

如果您在处理此类问题时遇到任何困难，或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。