实体店拒绝退款投诉应当包含投诉对象、投诉请求、投诉事实、法律依据以及投诉人信息等关键内容。具体撰写时，可以参照以下结构：

一. 投诉对象与投诉请求

1. 明确投诉对象的名称、地址等基本信息，即被投诉的实体店家。
2. 提出具体的投诉请求，如要求退款、赔偿损失等。

二. 投诉事实与理由

1. 详细描述购物经历，包括购买商品的时间、地点、商品名称、价格等。
2. 阐述退款要求及商家拒绝退款的具体情况，包括与商家沟通的过程、商家拒绝的理由等。例如，你在某实体店购买了一件衣服，发现存在质量问题后要求退款，但商家以“售出商品概不退换”为由拒绝退款。
3. 指出商家行为违反的相关法律法规，如《消费者权益保护法》中关于消费者享有退货权利的规定。

三. 法律依据

1. 引用《消费者权益保护法》等相关法律法规的具体条款，如“《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货”。
2. 说明这些法律法规如何支持你的投诉请求，即商家拒绝退款的行为违反了哪些法律规定。

四. 投诉人信息

1. 提供投诉人的姓名、联系方式、地址等基本信息，以便相关部门在处理投诉时能够及时与投诉人取得联系。
2. 如有可能，附上购物凭证、与商家的沟通记录等相关证据材料，以证明投诉内容的真实性和准确性。

五. 投诉提交方式

1. 说明投诉信将提交给哪个部门或机构，如市场监督管理局、消费者协会等。
2. 提及投诉信可以通过哪些方式提交，如邮寄、电子邮件、在线投诉平台等。

我建议在撰写投诉信时，保持客观、理性的态度，避免使用过激或侮辱性的言辞。同时，确保投诉内容真实、准确，并提供充分的证据支持你的投诉请求。如有进一步需要，您可以继续咨询我。