住家保姆老人摔倒了，应首先判断摔倒的原因及责任归属，再据此决定处理方式。
一. 判断摔倒原因及责任归属
保姆自身原因摔倒：
- 如果保姆是因为自己不慎摔倒，且没有其他人或物对其摔倒产生影响，那么这通常属于个人意外事件，雇主一般不需要承担赔偿责任。但出于人道主义，雇主可以给予一定的帮助或慰问。
雇主家环境因素导致摔倒：
- 如果保姆是因为雇主家中的地面湿滑、物品摆放不当等环境因素而摔倒，那么雇主可能需要承担一定的侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在这种情况下，雇主作为房屋的管理者和使用者，如果未能提供安全的工作环境，就可能被视为有过错。
第三方因素导致摔倒：
- 如果保姆的摔倒是由第三方（如访客、其他家庭成员等）的行为导致的，那么责任应由第三方承担。保姆有权请求第三方承担侵权责任，也可以根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条的规定，请求雇主给予补偿，雇主补偿后可以向第三方追偿。
二. 处理方式
紧急救助：
- 无论摔倒原因如何，首先应立即对保姆进行紧急救助，如拨打急救电话、进行简单的急救措施等。
明确责任：
- 在紧急救助后，应尽快明确摔倒的原因和责任归属。这可能需要通过调查、询问目击者等方式进行。
协商处理：
- 根据责任归属，雇主和保姆（或其家属）可以协商处理后续事宜。如果雇主需要承担赔偿责任，应尽快与保姆（或其家属）就赔偿金额、赔偿方式等达成一致。
法律途径：
- 如果双方无法协商达成一致，或者摔倒事件涉及复杂的法律责任问题，那么可以通过法律途径解决。保姆（或其家属）可以依法向法院提起诉讼，要求雇主承担相应的侵权责任。
我建议，在处理住家保姆老人摔倒的事件时，应始终保持冷静和理性，尊重法律、尊重事实。同时，也要注重人文关怀，对保姆给予必要的关心和帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。