当员工拒绝调岗时，工作交接的问题确实需要妥善处理。以下是一些建议来帮助你处理这种情况下的工作交接：
首先，明确调岗的合理性和必要性。在员工拒绝调岗之前，确保你已经充分解释了调岗的原因、新岗位的工作内容以及调岗对员工个人职业发展的影响。如果调岗是出于公司业务发展的需要，且新岗位与员工的职业能力和经验相匹配，那么员工拒绝调岗的理由可能就不那么充分。
然而，如果员工仍然坚持拒绝调岗，那么你需要开始考虑工作交接的事宜。以下是一些具体的步骤：
与员工进行深入沟通：
- 了解员工拒绝调岗的具体原因，看是否有可以协商的余地。
- 向员工说明拒绝调岗可能带来的后果，包括但不限于影响职业发展、薪资待遇等。
- 尝试寻找双方都能接受的解决方案，比如提供培训、调整工作职责等。
确定工作交接的内容：
- 明确员工当前岗位的工作职责、项目进度、客户资料、内部协作关系等。
- 与员工一起制定详细的工作交接计划，包括交接的时间表、具体步骤和责任人。
执行工作交接：
- 按照交接计划，逐步将工作移交给其他同事或新任员工。
- 确保所有重要文件和资料都得到妥善保管和传递。
- 与接收方进行充分的沟通和培训，确保他们能够顺利接手工作。
监督交接过程：
- 在交接过程中，保持与员工的沟通，及时解决可能出现的问题。
- 对交接的进度和效果进行评估，确保交接的顺利进行。
处理后续事宜：
- 根据公司的规章制度和劳动合同，处理员工拒绝调岗后的相关事宜，如薪资结算、离职手续等。
- 如果员工拒绝调岗并导致工作交接出现严重问题，可能需要考虑采取法律手段来维护公司的合法权益。
此外，还需要注意以下几点：
- 保持冷静和客观：在处理员工拒绝调岗和工作交接的过程中，保持冷静和客观是非常重要的。避免情绪化的决策和行动，以免加剧矛盾和问题。
- 遵循法律法规：在处理员工拒绝调岗和后续事宜时，务必遵循相关的法律法规和公司的规章制度。确保所有行动都合法合规，避免引发不必要的法律纠纷。
- 关注员工情绪：尽管员工拒绝了调岗，但也要关注他们的情绪和需求。尽可能提供必要的支持和帮助，以减轻他们的压力和焦虑。
总之，处理员工拒绝调岗和工作交接的问题需要耐心、细心和专业知识。通过深入沟通、明确交接内容、执行交接计划、监督交接过程以及处理后续事宜等步骤，可以确保工作的顺利进行并维护公司的合法权益。