针对您提出的“商家说退回的商品不是他家的拒绝退款”这一问题，以下是我的详细解答：
结论：商家若拒绝承认退回的商品并拒绝退款，您可以通过提供购买证据、与商家沟通、向购物平台投诉或寻求法律援助等途径来维护自己的合法权益。
详细分析：
提供购买证据：
- 您应首先收集并整理所有与购买该商品相关的证据，如订单信息、电子支付凭证、聊天记录、收货凭证等。这些证据将构成您主张权利的重要依据。
与商家沟通：
- 在收集了充分的证据后，您可以再次尝试与商家进行沟通，以冷静、理智的态度阐述您的情况，并出示相关证据。尝试与商家达成一个双方都能接受的解决方案。
向购物平台投诉：
- 如果与商家的沟通未能取得满意的结果，您可以向购物平台进行投诉。在提交投诉时，请务必提供详尽的个人信息、商品信息、购买证据以及您的具体诉求。购物平台通常会介入调查，并帮助您与商家协商解决。
寻求法律援助：
- 如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权在商品购买后的一定期限内无理由退货，商家不得无故拒绝。在提起诉讼前，请确保您已充分准备了相关证据，并咨询了专业律师的意见。
法律依据：
- 《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”（此处省略了部分不适用无理由退货的商品类型）
总结：
商家拒绝承认退回的商品并拒绝退款是一种侵犯消费者权益的行为。您可以通过提供购买证据、与商家沟通、向购物平台投诉或寻求法律援助等途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，请务必保持冷静与理智，并妥善保管好所有相关证据。如有需要，您可以随时向我咨询具体的法律问题和解决方案。