针对您提出的“商家不退款说商品不是他家的”这一问题，我为您分析并提供以下建议：

核心结论：

您有权要求商家退款，若商家拒绝，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

详细分析：

1. 商家责任：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。在您的情况下，如果商家否认商品是其出售的，但这与您手中的购买凭证（如订单信息、支付记录等）不符，那么商家不能简单地拒绝退款。

2. 退货与退款流程：

   • 首先，建议您与商家进行沟通，明确表达您的退款意愿，并出示相关的购买凭证。
   • 如果商家仍然拒绝退款，您可以考虑联系平台客服或消费者权益保护机构进行投诉。
   • 在此过程中，请务必保留好所有与商家的沟通记录、购买凭证以及可能的物流信息，以便后续维权使用。

3. 法律途径：

   • 如果通过平台或消费者权益保护机构无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
   • 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的主张，包括购买凭证、与商家的沟通记录、物流信息等。

4. 注意事项：

   • 在整个退款过程中，请保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执。
   • 如果可能的话，可以尝试通过录音或截图等方式保留与商家的沟通证据，以备不时之需。

综上所述，商家不能简单地以“商品不是他家的”为由拒绝退款。您有权要求商家按照法律规定进行退款处理。如果商家拒绝退款，您可以通过法律途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。