遇到商家不退货的情况，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。这是专门为消费者设立的维权热线，用于处理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到的各类问题，包括商家不退货的情形。
在拨打12315热线后，您可以详细陈述自己的遭遇，并提供相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等，以便消费者协会能够及时了解情况并进行处理。
除了拨打12315热线外，您还可以考虑以下途径来维护自己的权益：
与商家协商：首先尝试与商家进行协商，寻求和解。明确表达您的退货诉求，并依据相关法律法规和购物合同的规定，据理力争。
向消费者协会或调解组织申请调解：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。这些组织会协助您与商家进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
向有关行政部门投诉：除了消费者协会外，您还可以向工商行政管理部门或其他相关行政部门投诉商家的不退货行为。这些部门会依法对商家的行为进行调查和处理。
法律途径：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议您咨询专业律师（如本人），以获取更具体的法律建议和帮助。
综上所述，面对商家不退货的情况，您有多种途径来维护自己的权益。建议您根据实际情况选择合适的途径，并准备充分的证据来支持自己的诉求。